中国最佳客户服务评选是专门针对各行业进行测评的专业评选。经过八年的发展，中国最佳客户服务评选建立了独创的服务质量评价体系，从落实度、支持度、满意度三大维度全面测评企业的服务水平。由神秘客户暗访企业的各个服务渠道，包括服务热线、网上渠道、实体服务渠道等，以多种业务形态的办理为契机全面感知企业的服务，依据评选体系设置的标准，对参评企业的实际服务水平进行评价。评价涉及服务响应，服务规范、业务解决能力三大范畴30多个指标，从客户感知的角度全面、客观评价企业的真实服务水平；并为企业提供评选测评报告，对测评中发现的问题进行客观评价，并提供针对性改善意见，帮助企业找寻服务短板, 提升服务水平。

   一汽-大众呼叫中心将再接再厉，学习行业的先进典范，不断完善并运用到实际的工作当中，以认真负责的工作态度、饱满的工作热情竭诚为客户服务。提高客户满意度，做好厂家、经销商、客户三者之间信息传递与反馈的空中枢纽，为公司发展贡献力量！