近几年微客市场销量快速增长，产品消费趋势也已由初期的低价取胜转变为用户口碑制胜，微客用户群体越来越注重品质及服务。在微车行业，老用户转介绍率在15%以上，因此各大微客厂商对用户口碑营销也是花样百出，用尽奇招。微车新秀北汽威旺更是将用户满意度和用户口碑放在品牌发展的首位，上市两年累计销量已近十万台，在微车市场拥有了“耐用、愉悦”的产品口碑。

记者近日了解到北汽威旺于官方网站启动“明星车主”线上征集活动，短短两周便吸引了近千名车主报名参与。威旺车主及热心网友纷纷上传与威旺的合影，并送上对北汽威旺即将达到十万用户的祝福。同时，分享他们与北汽威旺创业路上的真实故事，力争成为北汽威旺的“明星车主”。

记者随机选取了一位威旺306车主，采访其用车感受。这位名叫高明富的车主，30多岁，家住北京顺义，是一家装修公司的老板。

北汽威旺306  创业路上好伙伴

2012年5月，高先生经过朋友介绍新购入了一辆北汽威旺306，随着生意越来越好，不到一年半的时间，高先生的威旺306行驶里程就已超过10万公里。高先生的装修业务主要在河北，因此他经常需要驾车往返于顺义与河北之间，威旺306成了他生意上最不可缺少的“伙伴”，在很多长途行驶的路上给高先生提供了舒适的驾乘感受和丰富的娱乐。

对不少微客产品来说，尤其是载货等商用，10万公里意味着不断增加的大修次数，甚至车辆即将被淘汰。但高先生告诉记者，天天跑长途拉装修工具和材料的情况下，他的威旺306行驶10万公里没有任何大修记录。他说：“我很庆幸自己听了朋友的建议，买了北汽威旺306。我现在还推荐了几位同行入手306，结果不但得到4S店赠送免费保养，我在同行圈内的人缘儿也看涨了，大家都说我推荐的威旺306像我的人品一样靠谱。哈哈，我听了也是非常高兴。”

高先生告诉记者，北汽威旺306确实比较适合他们这个行业使用。北汽威旺306外观时尚大气，对于干装修的企业老板而言，这车不仅仅会用来拉材料，有时候也会开着它去见客户，一是威旺306外观时尚大气能给人长面儿；二是常在路上跑长途，经常会遇见恶劣天气或者拥挤路况容易发生意外剐蹭等事件，北汽威旺306的鸟巢式车身结构设计和环绕式座舱加强筋的设计，令其安全性能卓越；而北汽威旺306超过5立方米的载货空间和多达11种空间组合，更是足以应对各种材料的装运需求。

首个实施“三包”的微车品牌

高先生拿出的一份车辆保养记录显示，他的车辆有非常规律的定期保养记录，他告诉记者，4S店了解到高先生的用车情况后，每个月都会主动打来电话询问用车情况，并提醒他定期进行车辆保养。

北汽威旺306给高先生以及同行留下了非常好的用车感受，不仅是产品本身值得信赖，也源于北汽威旺的优质售后服务。就高先生所在行业而言，车辆随时保持一个良好的状态，是业务正常展开的保证。如果没时间进行保养，车辆出了问题，北汽威旺推出的“3个1”政策即一分钟进店接待、一小时救援、一天车辆修复，也是给车主们准备好的一颗“定心丸”。

“刚开始报名时对于能否被评上明星车主，我还是挺有把握的。但是关注了几天以后，我还真没有把握了。”高先生说，通过这几天观察了解到，拥有行驶里程超10万无大修记录的车主，并不像自己当初想象的那样少。可见北汽威旺上市两年，销量即将突破10万也是情理之中的事了。在各企业产品质量都在力求最佳的情况下，售后服务就是用户选车时最主要的考量标准。北汽威旺问世两年就即将突破10万用户，单北汽威旺306上市首年即销售近5万辆，这充分表现出，北汽威旺在市场上对客户的吸引力确实很强，完善的售后服务也是主要的原因之一。

记者手记：

从我们对威旺车主高先生的采访中可以感受到，两年来，北汽威旺以优质产品和贴心服务积累起良好的用户口碑，有力地推动了北汽威旺的市场销售。

记者认为，当新的市场机会打开之后，围绕市场该如何开发新产品，围绕客户如何提升满意度和忠诚度，是每个厂商都应该重视的问题。解决了这些问题，越来越广阔的市场就在企业的前方!