任何汽车品牌的神秘客考核都会有明确的考核项别克品牌也一样，别克品牌的神秘客考核从以下几个方面进行了系统的考核，顺创调研为大家分析一下

问卷内容的考核点涉及以下几个方面：
1  电话接待
2 展厅接待
3 需求分析
4 产品介绍
5 试乘试驾
6 协商议价
7 展厅设施
8 展厅氛围
9 售前跟进

每个环节的分值，就是权重是不一样的，但是服务人员千万不要去区分这些，应该把所有的考核项都当成最重要的项来对待，全力以赴。

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