进口大众的神秘客考核相对比较完善，权重比较均衡，也没有特别的难度，但是也没有落下任何一个考点，顺创调研做为一家专业的神秘客执行公司，经过对进口大众的神秘客考核对比分析，为大家总结出来了重点考核项，希望大家能够留意去完善自己的话术。

顺创调研教你如何在进口大众神秘客考核体系中吃到高分，首先是把它划分为几个段落，每个段落都有一个重点，顺创调研把最重点的点指出来，供大家学习。

1 电话访问   一定要明确要求到店时间，比如，邀请您明天上午十点到店赏车试驾可以吗？

2 首次接触   一定要尊称，更多的礼貌

3 需求分析   一定要坐那里谈，必须多询问

4 产品展示   一定要使用FAB，不能进行配置的罗列

5 试乘试驾   一定要注意细节，注意后排人员的安排带提醒，另外学会计时，一定要大于20分钟，如果不够，再开一圈

6 新车报价  一定要打印好报价单，不管客户要不要

7 金融服务  一定要打印好报价单，不管客户要不要

8 后续跟进  一定要按准时的约定时间联系

9 经销店人员   一般不扣分

10 硬件设施    一般不扣分

11 车辆置换    两个重点，一个是邀请你车辆评估  另一个是给你介绍评估流程

顺创调研告诉大家，只要牢记上面的几个点，就可以吃到高分了！如果有不明白，或者需要得到更多的指导，请尽快联系顺创调研吧！